En Pudines Santa Marta respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web pudines.com.

Al utilizar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio:

Información personal

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Información relacionada con pedidos
• Mensajes enviados a través de WhatsApp

Información automática

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación

Esta información se utiliza únicamente para mejorar la experiencia del usuario.

2. Uso de la información

La información recopilada puede ser utilizada para:

• Procesar pedidos de productos
• Responder consultas de clientes
• Brindar atención al cliente
• Coordinar entregas
• Mejorar nuestros servicios
• Enviar información relacionada con pedidos o promociones (si el usuario lo permite)

3. Comunicación a través de WhatsApp

Nuestro sitio web puede ofrecer comunicación directa mediante WhatsApp utilizando tecnologías y servicios proporcionados por Meta Platforms, Inc.

Cuando usted se comunica con nosotros a través de WhatsApp:

• Su número de teléfono será visible para nuestro equipo.
• Los mensajes pueden almacenarse con fines de atención al cliente.
• La información compartida será utilizada únicamente para gestionar su solicitud o pedido.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta.

4. Uso de tecnologías de terceros

Podemos utilizar herramientas o servicios de terceros para mejorar la experiencia del usuario, tales como:

• WhatsApp Business API
• Servicios de alojamiento web
• Herramientas de analítica web
• Servicios de seguridad

Estos proveedores pueden tener acceso limitado a información necesaria para prestar sus servicios.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de datos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro.

6. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros usuarios.

La información solo podrá compartirse cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Procesar pedidos
• Prestar servicios relacionados con la operación del negocio

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección de información
• Eliminación de sus datos
• Suspensión de comunicaciones

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro canal de atención en WhatsApp.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:

Sitio web:
pudines.com

Atención al cliente:
Disponible a través de WhatsApp desde nuestro sitio web.